7月11日晚上19时许,黄咸大队在金牛收费站开展重点违法行为集中整治行动。当日晚8点22分,黄咸大队查获一起擅自改变机动车外形和已登记的有关数据(安装强光灯)严重违法行为。大队给予扣留机动车的处罚。
司机柯某得知自己的机动车被扣留后,很是苦恼,便向值班民警求助,值班民警立即向值班领导陈强汇报,值班陈强得知驾驶员柯某是河南人,考虑到大队办工地点位于陈贵收费站旁边,前不着村后不着店,附近又没住宿的地方,为了让这位河南的司机少跑路,为他连夜开通“24小时”服务窗口。
像这样的一幕,在黄咸大队,是一种常态。“24小时”为民服务,在黄咸大队,不是一个口号,已经深入到大队工作的点点滴滴。
从2013年底黄咸高速开通以来,该大队建立了全方位的24小时工作制。每日带班领导24小时随身携带报警电话,严格执行首问负责制;开通24小时报警、求助、投诉服务热线;24小时警路联动,窗口24小时对外办公;特别是对外省市的过路驾驶员,在辖区内发生的交通事故、交通违法、故障求助,力争在当天最短时间内办结。大队急群众之所急,想群众之所想,在工作中迈出的一小步,却将警民关系拉近了一大步。
今后,大队还将通过深挖内部潜力,不断提高服务效能,切实把“两学一做”学习教育活动所取得的成果,落实到具体便民利民的服务工作中去。